有一位媽媽問「如何幫助孩子舒緩情緒，及提升他解決困難的能力？」事緣她的孩子在學校小息享用茶點時，他不小心把最喜歡吃的餅乾跌了在地上，剛巧被班長發現，於是班長因他將食物掉在地上而把他記名。
放學回家後，孩子沒有提及在學校發生的事情。直到做功課的時候，因為媽媽提醒孩子修改錯處，他忽然大哭起來。媽媽察覺孩子跟平日的反應不同，於是耐心了解下，才知道孩子今天在學校小息時遇到不愉快的經歷。媽媽說她已經用自己的方法安慰孩子，但不知道是否已經足夠。她又擔心假如孩子不會主動分享自己的心事，家長要如何幫助孩子舒緩及疏導情緒呢？
其實這位媽媽用自己的方法回應及安慰孩子已經非常好，沒有責備或過度呵護，只是用心聆聽及明白孩子的感受，讓孩子能感到媽媽對自己的關心和接納。父母可能期盼孩子遇有不開心立即地我們傾訴，但假如我們嘗試代入孩子的角色，其實要開口分享心事並非容易。
因為放學回家後，要處理的事務已一項接一項，加上被班長記名也可能會擔心被媽媽責罵，那就更難主動開口說出來。正如大人遇上不愉快的事情，沒有一個適合傾心事的環境及氣氛，有時也會感到難以啟齒去跟別人分享。
不過，人的情緒往往都是有跡可尋，只要細心關注對方，相信一定可以察覺對方的情緒變化。當孩子放回家時，只要稍稍觀察他們的行為舉止，也可以察覺當日上學的情況，然後，爸媽一句反映孩子感受的語句如：「你看似好開心呢！／你好像感到很煩躁呢！」，孩子很自然地會將在學校裡開心或不開心的事情和盤托出。因此，反映情緒可以幫助對方更了解自己的情緒狀態，以及學習用說話去表達感受。
另外，這位媽媽疑惑只是聆聽及安慰是否已經足夠幫助孩子處理情緒？其實，人能夠將內心的感受說出，不被對方批評及拒絕，這樣「被明白」和「被聆聽」已經能夠幫助舒緩情緒。即使客觀的環境不能改變或未可即時解決，但感覺對方的關心及尊重，自己的感受也得到接納。這樣情緒獲得舒緩後令人感覺輕省，更有力量再重新面對明天。
關於孩子情緒-延伸閱讀書目：
1）《烏雲先生／Mr HUFF》
- 作者／繪者： 安娜・華克（Anna Walker）
- 出版社：三之三
- 故事簡介：這一天，比爾過得很不好。因為烏雲先生到處跟著他，讓所有的事情都不如意。於是比爾試著把他趕走，可是烏雲先生卻愈變愈大！最後，比爾終於受不了便對著烏雲先生說：「你好討厭」、「我真希望你消失！」。烏雲先生聽到這兩句話突然哭起來，比爾在烏雲先生的眼淚中看到自己。原來，烏雲先生是自己的一部分，要如何跟烏雲先生好好相處呢？
2）《我的心破了一個洞》
- 作者／繪者： 安娜．耶拿絲（Anna Llenas）
- 出版社：維京
- 故事簡介：胡莉亞一點兒也不喜歡身上的洞，所以她用盡各種方法想讓「洞」消失。若是靜下心來看一看，這些心中的洞是曾經的經歷。人生難免會遇到大大小小的挫折，這些心中的洞不會消失，因為那是我們自我成長的證明，而且成為了生命中的養分，讓我們成為更好的自己。
3）《想哭的時候／Everyone》
- 作者／繪者：克里斯多福‧希拉斯‧尼爾（Christopher Silas Neal）
- 出版社：上誼文化公司
- 故事簡介：書中的小男孩經歷了一場情緒之旅，好心情就像乘著氣球飛翔，本來高高興興的，一下子又變得不開心。有時候面對壞情緒，每個人都有想哭的時候，所以可以彼此了解、彼此分享，不論是好心情、壞心情，都像天空有晴有雨那樣自然。哭泣是孩子尋求協助與安慰的方法，父母若找不出哭泣的原因，不妨先抱抱孩子，不需趕緊把眼淚藏起來。
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作者：丘成瑤，Yoyo Yau，美國註冊遊戲治療師 (T4182)，輔導學碩士，香港註冊社工。多年來從事親子共讀培訓及遊戲治療輔導工作，為家長提供支援，促進兒童在愛中快樂成長。Facebook：Play Seed
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