保險索償要等幾耐？ —— 家庭醫療花費甚鉅，大家都希望早點從保險中取得賠償。大家索償時都會問，我的賠償大約要等多久？
今日我就會用索償得比較多的醫療保險去做一個例子！
我們申請索償的時候，第一步當然是需要交齊所有的文件，一般來說，需要提交由客户和醫生分別填妥、已經簽名蓋印的索償表格，收據，轉介信，所有醫療文件及報告。如果是公立醫院的話，則需要提交有詳細診斷結果的出院紙和病歷證明。請注意，全部文件都需要提交正本，為確保萬無一失，可以將所有相關文件交予保險公司。
假如需要向兩間或以上的保險公司索償，需要填妥兩張不同的保險公司索償表格，當在第一間保險公司索償完畢後，記得取回所有收據正本或核實副本，再將這些文件和另一間保險公司的索償表格去一同呈交申請索償。
在所有文件齊全的情況下，普遍小病的理賠時間是一個星期左右，但個人經驗最快幾天就已經完成索償，大病或身故索償是15日至一個月。理賠的形式相比起以前，現在就方便多了，以前會用支票形式賠償，現在多數都會用電子入帳，直接把賠償轉帳到客戶的銀行戶口！
正如剛才所說，理賠時間普遍是1個星期、15日至1個月，不過亦有例外情況，例如客戶投保的時間不長，但幾個月後就申請索償，這樣保險公司就需要核實客戶究竟過去有沒有病歷？身體有沒有狀況？是否沒有向保險公司披露？保險公司很大機會向醫管局查詢客户的醫療記錄，這裡時間需要六至八個星期或更長，而且亦會向你的醫生/ 慣常求診醫生提取醫療報告，而醫生填寫報告的時間都是說不準的⋯⋯
保險公司在確認客戶的身體狀況後，才會繼續處理賠償。所以遇到這些情況，客人要和保險公司一問一答一來一回，又要涉及醫管局和醫生，那麼賠償的時間就真的說不準了！
以上這些情況都不是經常發生的，如果你並沒想到任何病歷，又已經投保了一段長時間，就完全不用擔心！如果你剛好面對這種情況，也不用擔心，只要你有一位經驗豐富和盡責的營業員服務你，他都會用最快速度為你處理和跟進的！
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作者：梁麗雯，2015年加入保險行業，入行首年即奪得全公司銷售最多醫療及意外保險新晉營業員大獎，2021年成為媽媽後，希望可以透過自己多年的經驗，為身邊的每個家庭帶來最好的保障。
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